Términos y condiciones

Bienvenido,

El responsable del tratamiento de sus datos personales recolectados a través de este sitio web es Compensation International Progress S.A., -Ciprogress Greenlife-, con domicilio en la Carrera 15 #80-36 Of. 402, Bogotá D.C., Colombia. Sitio web: www.ciprogress.com, correo electrónico: info@ciprogress.com. La finalidad de recolección de sus datos personales es mejorar el flujo de información entre -Ciprogress Greenlife- y sus grupos de interés, para así estar en constante desarrollo de los bienes, servicios y/o productos ofertados por nosotros. Sus derechos como titular de la información recolectada son: CONOCER, ACTUALIZAR, RECTIFICAR Y EXCLUIR DICHA INFORMACIÓN DE NUESTRA BASE DE DATOS. Para conocer más sobre sus derechos, las herramientas que tiene para la protegerlos y de los compromisos que -Ciprogress Greenlife- tiene con usted, lo invitamos a revisar nuestras Políticas de Tratamiento de datos personales dispuestas en este sitio web. En -Ciprogress Greenlife- estamos comprometidos con brindarle la mejor experiencia de servicio. Para ello requerimos recolectar algunos de sus datos personales lo cual nos permitirá mantenerlo actualizado sobre los productos y/o servicios que comercializamos, así como con la creación de nuevos productos y noticias relacionadas con el sector medioambiental. Además, nos ayudará a identificar sus intereses y necesidades para buscar la manera de satisfacerlos. El manejo de sus datos personales se realizará siguiendo los lineamientos de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, a partir de los cuales hemos elaborado las presentes Políticas de Tratamiento y Protección de Datos Personales, en adelante Políticas:

Política de tratamiento de datos personales:

Sus datos personales serán recolectados a través de:
• Inscripción a nuestra página web
• Al realizar encuestas virtuales o físicas (no solicitaremos sus datos financieros)
• Cuando físicamente usted solicita la inscripción en nuestras oficinas

Captaremos sus datos personales para ofrecerle un mejor servicio, remitirle información que pueda ser de su interés y que lo mantenga actualizado sobre los productos y servicios que ofrecemos.

-Ciprogress Greenlife- no recopilará información de ninguno de sus grupos de interés a través de mensajes de texto o llamadas telefónicas.

Responsable del tratamiento de sus datos personales:

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Compensation International Progress S.A., -Ciprogress Greenlife-, (en adelante el Responsable) sociedad domiciliada en la ciudad de Bogotá, que usted podrá contactar a través de los siguientes medios:
• Dirección física: Carrera 15 No. 80-36 Of. 402
• Correo electrónico: info@ciprogress.com
• A través del contáctanos de nuestro Sitio Web: www.ciprogress.com

El área que realizará el tratamiento de sus datos personales será el Área de Comunicaciones de -Ciprogress Greenlife-, en adelante, el Encargado, quien velará por el pleno ejercicio de los derechos de los titulares de los datos personales.

El encargado, podrá ser contactado por los siguientes medios: • Dirección física: Carrera 15 No. 80-36 Of. 402
• Correo electrónico: info@ciprogress.com

Menores de edad

-Ciprogress Greenlife- no captará datos personales de niños, adolescentes o menores de edad. Por ello, si usted es menor de edad y quiere hacer parte de nuestra base de datos, solicíte a un mayor de edad que le represente y a través de esta persona le haremos llegar información sobre nuestros servicios, productos y noticias.

Derechos de los titulares de datos personales:

-Ciprogress Greenlife- siempre requerirá autorización expresa por parte de sus grupos de interés para captar sus datos personales, la cual conservaremos para su verificación cuando lo considere necesario. Sus derechos como titular de sus datos personales son:
• Derecho a solicitar prueba de autorización para la captación de tus datos personales
• Derecho a conocer sus datos personales que hemos podido captar por cualquier medio
• Derecho a actualizar sus datos personales en todo momento
• Derecho a rectificar sus datos personales cuando estos se encuentren inexactos, incompletos o fraccionados
• Derecho a excluir sus datos personales de nuestras bases de datos
• Derecho a revocar la autorización del uso de sus datos personales, a menos que persista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos de -Ciprogress Greenlife-
• Derecho a conocer el uso de sus datos personales y si se realiza alguna modificación sobre el mismo.

Consultas:

Usted podrá presentar consultas o reclamos tanto al Responsable de sus datos personales en todo momento para el ejercicio de sus derechos, a través de los medios de contacto expuestos anteriormente, adjuntando una copia de su documento de identidad. Si la consulta la realiza a través de un tercero, este deberá acreditar que le usted le ha autorizado para tal fin.

Las consultas deberán ser resueltas por el Responsable en un término máximo de 10 días hábiles, desde la fecha de recepción de la consulta. Si por la naturaleza de la consulta no se pueda resolver en ese término, el Responsable, le informará al titular los motivos de demora y señalará la fecha en la que resolverá la consulta, la cual no podrá ser superior a 5 días hábiles, siguientes al vencimiento del primer término.

Reclamos:

Si usted considera que se ha realizado un incumplimiento al tratamiento de sus datos personales, podrá presentar un reclamo, el cual como mínimo debe contener:
• Identificación del titular de los datos personales, copia de su documento
• Hechos que dieron lugar a la reclamación
• Datos de contacto de quien radica el reclamo
• En caso de querer aportar documentos que sustenten su reclamo, podrán ser aportados.

El Responsable podrá solicitar, dentro de los 5 días calendario siguientes a la recepción del reclamo, que se complemente. Si el solicitante no lo realiza en un periodo de 2 meses, se entenderá que el reclamo ha sido abandonado.

Una vez el reclamo este completo, el Responsable realizará una inscripción en su base de datos que diga “reclamo en trámite” y tendrá un periodo de 15 días hábiles para resolverlo, desde la fecha inicial de recepción del reclamo o desde la segunda fecha de recepción, si se requirieron complementos.

Seguridad de la Información:

-Ciprogress Greenlife- está comprometida con el correcto tratamiento de los datos personales de los titulares, evitando el acceso no autorizado de terceros que permitan conocer o vulnerar la información que reposa en nuestras bases de datos. Por tal motivo -Ciprogress Greenlife- cuenta con protocolos de seguridad y acceso a sus sistemas de información, almacenamiento y procesamiento, incluyendo medidas físicas y tecnológicas de seguridad para tal fin.

Limitación de la aplicación de las Políticas:

Estas políticas tendrán aplicación para el tratamiento de datos entregados a -Ciprogress Greenlife- a través de los canales mencionados.

Si bien la página Web de -Ciprogress Greenlife- tiene conexión a los perfiles de -Ciprogress Greenlife- en las redes sociales Facebook, Twitter y Youtube, la información que los usuarios provean a través de estas redes serán tratadas y administradas acorde a los términos y condiciones de estas páginas.

Vigencia:

Éstas políticas comienzan a regir a partir del día 01 de enero de 2015, y estarán vigentes durante la existencia de Compensation International Progress S.A., -Ciprogress Greenlife-. La vigencia de la base de datos será hasta que la finalidad que justifica su tratamiento persista.

Peticiones, quejas y reclamos

SÓLO APLICA A LAS RELACIONES VINCULANTES CON ALGUNO DE NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS, NO A INTERMEDIARIOS Y/O PARTÍCIPES.

Ingrese aquí para diligenciar su Petición, Queja o Reclamo (en adelante PQR) que trate sobre: (i) la calidad o idoneidad del producto y/o servicio; (ii) sobre el procedimiento de contacto y adquisición; (iii) sobre la el servicio al cliente prestado por -Ciprogress Greenlife-; (iv) sobre el manejo de sus datos personales.

Dentro de los (2) dos días hábiles siguientes a la presentación de su PQR, -Ciprogress Greenlife- le enviará un correo electrónico de recibo, y le asignará los datos de seguimiento, con el cual podrá usted confirmar el estado de su PQR.

Recuerde que -Ciprogress Greenlife- cuenta con un periodo de 15 días hábiles para generar su contestación, ya sea PQR en materia de condiciones de calidad e idoneidad de nuestros productos o servicios, o respecto del tratamiento de sus datos.

En caso de no obtener respuesta durante el término referido, o no siendo satisfactoria la respuesta obtenida, usted podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co), o las instancias legales que estime pertinentes.